有些事,就像多米诺骨牌,你推倒第一块的时候,根本想不到最后会砸烂谁家的客厅。
最近的日本机场,就上演了一出堪比春运的魔幻大戏,主角不是回家过年的人,而是急着“逃离”的中国游客。
社交媒体上,那些视频画面简直了,成田、关西,一个个国际机场的候机大厅,被黑压压的人头和堆积如山的行李箱塞得水泄不通。
不知道的,还以为是什么限时抢购现场。
但他们不是在抢购,是在“退货”。把自己从这趟旅程里,紧急“退”回国内。
这事儿的起因,大家都心照不宣。
一个突发事件,一道无形的警示线,让原本沉浸在“红叶狩”浪漫氛围里的游客们,瞬间清醒了。
用一位刚从东京飞回福建的游客的话说:“家里人催,比较担心安全”。
你看,人性就是这么简单直接。
所有的诗和远方,在“安全”这两个字面前,都得靠边站。
什么精心规划的行程,什么预付了的酒店,在家人的一句“赶紧回来”面前,都显得那么微不足道。
于是,我们看到了这壮观的一幕:游客们用脚投票,上演了一场声势浩大的“逆向迁徙”。
这已经不是简单的个别行为,而是一种集体性的、市场自发的“风险规避”。
说白了,这就好比你常去的一家餐厅,口碑一直不错,菜也好吃。
突然有一天,有传闻说他们家后厨卫生有问题,甚至可能影响健康。
这时候,你会怎么选?
是抱着“应该没事吧”的侥幸心理继续吃,还是果断换一家?
绝大多数人的选择,都是后者。
哪怕你已经预付了餐费,那点钱跟健康风险比起来,算个屁啊。
现在的日本旅游业,就是那个被传后厨有问题的餐厅。
而中国游客,就是那群最庞大、最敏感、也最果断的食客。
航空公司的反应,永远是最诚实的市场风向标。
因为他们不是靠情怀飞的,是靠实打实的上座率和利润。
当退票和改签的电话被打爆时,航空公司的算盘敲得比谁都精。
数据是冰冷的,但也是最震撼的。
截至11月24号,12条中日航线直接“清零”,所有航班取消。
注意,这是“所有航班”,不是减班,是直接拔网线。
这12条航线虽然不是主干道,但这个信号极具冲击力。
就像一个大坝,先是几条小裂缝开始漏水,然后呢?
然后就是主航线的陆续“失血”。
国航的上海-大阪,每周砍掉5班。
东航更狠,北京-大阪直接砍掉近一半,武汉-大阪也砍掉近一半。
天津航空的天津-大阪,每周7班直接停售4班。
这操作,相当于一家热门连锁店,突然把一半的营业时间都给关了。
为什么?
因为没人来了呗,开着也是空烧电费。
更恐怖的数据来自第三方平台。
未来一周赴日航班的取消率,预计在11月27日达到21.6%,一个月来的最高峰。
天津到关西的取消率甚至高达65%!
南京到关西是59.4%!
这是什么概念?
就是每三架计划飞过去的飞机,就有两架直接停在原地不用动了。
民航业内人士李瀚明给出的数字,更是堪称一记重锤:11月15号免费退改签政策出来后,到18号短短三天,机票订单就凭空蒸发了54.3万张!
!
五十多万张机票啊!
这背后是多少个家庭的出游计划,是多少个酒店的预订,是多少个商场的预期销售额,是多少个导游的KPI。
现在,全没了。
就像你往一个巨大的游泳池里注水,突然之间,有人在池底开了个巨洞,所有的努力都在瞬间被抽空。
魔幻的是,这一切发生在日本旅游业最期待的“红叶季”。
对于日本的旅游从业者来说,秋天的红叶季,就跟我们电商的双十一、零售业的圣诞季一样,是一年里最重要的捞金时刻。
无数的酒店、餐厅、旅行社、导游,都指着这一个多月的时间,挣够一年的大部分利润。
他们备好了货,雇好了人,挂上了最灿烂的微笑,就等着中国游客这波最大的“金主爸爸”上门。
结果呢?金主爸爸们在门口看了一眼,集体掉头走了。
在日本四国地区当中文导游的周女士,她的遭遇就是整个行业的一个缩影。
她告诉记者,下个月要接待的两个中国旅游团,全没了。
ALL CANCELLED。
她和同行们最近见面,打招呼的方式都变了,不是“吃了么”,而是“你的团还在吗?”。
那种原本以为能在旺季大赚一笔,结果却可能要喝西北风的失落感,隔着屏幕都能闻到。
这就是市场的残酷性。
它不跟你讲历史,不跟你谈文化,它只认一个最朴素的道理:信心。
当消费者对你失去信心时,你的所有优势都会瞬间清零。
你的风景再美,服务再好,商品再精致,都抵不过“不安全”这三个字带来的巨大斥力。
旅游业,本质上是一个贩卖“美好体验”的行业,而安全感,是所有美好体验的地基。
地基一动摇,上面的万丈高楼,说塌就塌。
这件事给所有依赖单一市场的行业,都上了一堂血淋淋的风险管理课。
把所有鸡蛋放在一个篮子里,平时可能看起来很爽,因为这个篮子足够大,足够能装。
但一旦这个篮子出了问题,你就连个备份都没有。
过去这些年,日本旅游业享受了中国游客带来的巨大红利。
从银座的奢侈品店,到京都的民宿,再到北海道的滑雪场,到处都充斥着中文,支付宝和微信支付的蓝色绿色标志,比日本本土的支付标志还要显眼。
这是一种甜蜜的依赖,也是一种致命的毒药。
当潮水涌来时,每个人都在沙滩上捡贝壳,没人会去想潮水退去后会剩下什么。
现在,潮水正在以肉眼可见的速度退去。
那些曾经被中国游客挤爆的药妆店、免税店、拉面馆,很快就会感受到什么叫“一夜入冬”。
最终,市场的归市场,情绪的归情绪。
但商业世界里,用脚投票永远是最真实、最无法反驳的语言。
这次日本机场的人山人海,不是一次简单的游客回国潮,它更像是一次大规模、无组织的商业“压力测试”。
而测试结果,已经写在了那54.3万张被取消的机票上,写在了那些被减班的航线时刻表里,也写在了那位日本中文导游充满不确定性的未来里。
牌局已经开始,第一张牌已经翻开。接下来,就看谁先扛不住了。
