员工用普通手机沟通时，很容易出现客户手机号被私自留存、带走的情况。这时候专门的工作手机就能解决问题，作为员工监控手机，它最实用的功能之一就是手机号码脱敏 —— 既能让员工正常联系客户，又能防止客户信息泄露，从源头保护企业资源。

1. 为什么工作手机需要手机号码脱敏？

企业用工作手机作为员工监控手机，核心目的就是规范员工行为、保护企业资源。

客户的手机号码属于敏感信息，一旦被员工私自保存或外泄，可能导致客户被挖走、企业利益受损。普通手机没法控制信息流向，而工作手机作为员工监控手机，通过手机号码脱敏功能，能从根本上解决这个问题。

脱敏不是屏蔽号码，而是让员工在工作中 “看得见却拿不走”，既能正常沟通，又无法获取完整的客户手机号，从源头避免信息泄露风险。

2. 工作手机实现手机号码脱敏的方式

作为员工监控手机，工作手机的脱敏功能设计得很实用，主要有三种方式。

第一种是部分隐藏。在聊天界面或客户资料中，手机号的中间几位会被星号代替，比如 “138****5678”，员工能看到首尾数字确认身份，但无法获取完整号码。

第二种是权限控制。只有管理员在后台设置授权后，特定岗位的员工才能查看完整手机号，普通员工即使在工作手机上沟通，也只能看到脱敏后的号码。

3. 工作手机脱敏功能的操作流程

用工作手机实现手机号码脱敏，操作步骤不复杂，员工和管理员都容易上手。

管理员在工作手机后台先开启 “号码脱敏” 功能，然后选择脱敏规则 —— 是部分隐藏还是权限控制，再根据岗位设置不同员工的查看权限。设置完成后，员工用工作手机联系客户时，系统会自动对手机号进行脱敏处理。

员工端不用额外操作，接收或发送客户手机号时，工作手机会自动应用脱敏规则，显示脱敏后的号码。如果需要临时查看完整号码，在工作手机上提交申请，说明用途和时长，管理员通过后即可临时获取权限，操作全程在工作手机系统中有记录，方便后续管理。

4. 使用工作手机脱敏功能的注意事项

工作手机作为员工监控手机，用好转敏功能还需要注意几个细节。

首先要提前和员工明确规则，说明工作手机的脱敏功能是为了保护企业和客户信息，不是监控个人隐私，减少员工抵触情绪。

其次要定期检查脱敏效果，管理员通过工作手机后台查看脱敏规则是否正常生效，有没有出现号码泄露的异常情况，及时调整设置。

最后要结合其他监控功能使用，工作手机的脱敏功能不是孤立的，搭配沟通记录留存、敏感行为预警等功能，能形成完整的保护体系，让客户资源更安全。

总结

工作手机作为员工监控手机，手机号码脱敏功能是保护客户资源的关键一步。它通过部分隐藏、权限控制、临时授权等方式，让员工 “看得见却拿不走” 客户手机号，既不影响正常工作，又能防止信息泄露。

对企业来说，用好工作手机的脱敏功能，能从源头减少客户资源流失风险，让管理更省心。选择工作手机时，一定要确认脱敏功能是否完善、操作是否便捷，真正发挥员工监控手机的作用，保护企业核心资产。

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责编：东东